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1.工作內(nèi)容： （1）協(xié)助境外直播團隊，及時彈商品鏈接并與客人互動，實時跟進直播內(nèi)容，及時對客戶問題答疑解惑，協(xié)助互動引導、檢測后臺數(shù)據(jù)。 （2）記錄直播間關鍵數(shù)據(jù)，輸出復盤報告。 （3）實時監(jiān)控海外官網(wǎng)/電商平臺庫存數(shù)據(jù)，同步至直播后臺，日常處理國內(nèi)外用戶咨詢。 （4）跟進訂單物流、退換貨、投訴等問題、協(xié)助跨境團隊高效解決。 （5）整理用戶反饋，定期輸出服務優(yōu)化建議。 （6）維護客戶關系，協(xié)助搭建用戶社群運營體系。 （7）新品上鏈接。 （8）適應輪班制、保障用戶需求響應時效。 2.薪資待遇：五險一金，轉正4800(試用期4000）；工作時間8:30-16:30 月休4天（固定周一）節(jié)假日調(diào)休，試崗3天（培訓）。 3.崗位要求：年齡22-45歲，具有抗壓能力、應變能力和團隊協(xié)作意識，英語聽說讀寫能力優(yōu)秀者、直播運營或跨境業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先。