職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)維修店汽配店
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估計(jì)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、對(duì)客戶投訴的處理工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，有駕照；
2、1-3年以上售后前臺(tái)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、全面掌握規(guī)范的品牌汽車(chē)4S店服務(wù)、維修、零配件等管理程序；
4、有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；熟悉汽車(chē)4S店售后服務(wù)模式，擁有客戶接待經(jīng)驗(yàn)和電話回訪技巧；
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估計(jì)準(zhǔn)確率和車(chē)輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、對(duì)客戶投訴的處理工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，有駕照；
2、1-3年以上售后前臺(tái)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、全面掌握規(guī)范的品牌汽車(chē)4S店服務(wù)、維修、零配件等管理程序；
4、有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；熟悉汽車(chē)4S店售后服務(wù)模式，擁有客戶接待經(jīng)驗(yàn)和電話回訪技巧；
職位福利：餐補(bǔ)、不加班、大牛帶隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì)、可視頻面試
工作地點(diǎn)
中牟縣比亞迪海洋網(wǎng)鄭州俊道4S店
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- 4S店售后服務(wù)顧問(wèn)8000-15000元
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職位發(fā)布者
曹楊/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州俊道汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司鄭州俊道汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司成立于2022年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，是專(zhuān)業(yè)從事比亞迪品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)及信息反饋為一體的比亞迪品牌特許經(jīng)銷(xiāo)商。公司經(jīng)營(yíng)車(chē)型為海豹、宋plus、海豚、海鷗等車(chē)型，公司現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)展廳與售后服務(wù)中心可為用戶提供高雅、溫馨的購(gòu)車(chē)環(huán)境及標(biāo)準(zhǔn)的售前、售中及售后服務(wù)。以上職位一經(jīng)錄用，我公司將提供同行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，和諧的勞資環(huán)境為你提供施展才華的舞臺(tái)，提供學(xué)習(xí)晉升機(jī)會(huì)，人才不是招進(jìn)來(lái)的而是培養(yǎng)出來(lái)的，鄭州俊道汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司歡迎您的加入，與我們一起共創(chuàng)美好明天！公司名稱(chēng)：鄭州俊道汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司公司地址：鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)航海東路與前程大道交叉口--華豐汽車(chē)園比亞迪4S店聯(lián)系方式：曹經(jīng)理：13503450252
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