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崗位職責(zé)： 1.接受專(zhuān)業(yè)電商及產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)、提升自身銷(xiāo)售能力，以及對(duì)電商的行業(yè)的認(rèn)知；通過(guò)線(xiàn)上店鋪的線(xiàn)聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢(xún)，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)家電 2.；承接、處理客戶(hù)訂單，并跟進(jìn)訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成（核心）； 3、對(duì)售后及投訴問(wèn)題有嫻熟的處理技巧，能夠條理清晰、表達(dá)流暢，具有學(xué)習(xí)熱情； 4.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注，反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢(xún)中遇到的各種問(wèn)題； 5.有較強(qiáng)的抗壓能力，能始終保持對(duì)客戶(hù)的高度熱情，不推脫、不抱怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 6、有處理電商售后經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商后臺(tái)操作優(yōu)先。 任職要求： 1、有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生也可； 2、有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力；工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，有上進(jìn)心，善于學(xué)習(xí)； ? 3、熟悉電腦操作，熟練運(yùn)用EXCEL等辦公軟件及表格函數(shù)； 4、對(duì)電子商務(wù)有興趣，愿意長(zhǎng)期在該行業(yè)發(fā)展 5、熟悉ERP系統(tǒng)并熟練操作 職位福利：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、創(chuàng)業(yè)公司