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班主任崗位職責(zé)
1、做好學(xué)生、家長(zhǎng)、老師溝通的橋梁，組織家長(zhǎng)會(huì)
2、學(xué)習(xí)過程管理：電話回訪；學(xué)員管理；課時(shí)管理
3、在讀學(xué)員服務(wù)與維護(hù)。
4、提高客戶滿意度，樹立口碑，推薦課程續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)二次銷售。
5、完成校區(qū)和總部交待的其他任務(wù)
課程顧問崗位職責(zé)
1、熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃
2、接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢
3、根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的銷售指標(biāo)
4、及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，與學(xué)員建立良好的關(guān)系
5、及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作；
6、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司的形象
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、2年以上同行業(yè)或同類型崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，所管團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于5-8人；
3、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能；
5、具備獨(dú)立創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力，敢于接受并通過基層業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)績(jī)考核。
5、具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先錄用；
【崗位職責(zé)】：
1、具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能根據(jù)既定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、指導(dǎo)和督促團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，并能有效的完成跨部門協(xié)作；
3、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效的解決客戶提出的疑問，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
4、制定部門員工短、中、長(zhǎng)期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，保障人才的梯隊(duì)建設(shè)；
5、有效完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)事宜。
【員工福利】
1.豐富的集團(tuán)年度活動(dòng)
2.員工及家屬報(bào)考課程可享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠
3.提供完善的專業(yè)技能培訓(xùn)
4.廣闊的職業(yè)發(fā)展
【成長(zhǎng)路徑】
班主任---客服主管---客服經(jīng)理---校長(zhǎng)培訓(xùn)生---中心校長(zhǎng)----區(qū)域總監(jiān)----省區(qū)總監(jiān)
課程顧問---課程顧問主管---課程顧問經(jīng)理---校長(zhǎng)培訓(xùn)生---中心校長(zhǎng)----區(qū)域總監(jiān)----省區(qū)總監(jiān)
【培訓(xùn)體系】
新人階段：一對(duì)一帶教+系統(tǒng)化專業(yè)技能培訓(xùn)+豐富產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
成長(zhǎng)階段：每周的專業(yè)課程培訓(xùn)+職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。