崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)京東 天貓 在線解答顧客相關(guān)咨詢問題。
.2.和倉庫有效配合,將特殊訂單及時備注,確保發(fā)貨準(zhǔn)確性。
3、處理退換貨、快遞異常、客戶投訴等其他問題。
3、日常訂單處理 客戶問題反饋收集 評價管理
4、做好客戶投訴信息匯總,中差評收集 以及分類
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,男女不限
2、一年以上工作經(jīng)驗,熟悉京東 天貓等后臺
3、打字速度快、反應(yīng)敏捷,能熟練使用旺旺、電話等聊天工作;
4、具有良好的服務(wù)意識和態(tài)度,有較強的語言組織能力,能妥善處理各種問題,能夠承受一定工作壓力;
5、有一定上進(jìn)心,做事主動認(rèn)真,有團(tuán)隊合作精神。
6、需要溝通能力好 耐心好一些的
福利待遇:
〖全勤獎金〗當(dāng)月全勤即享有100元/月;
〖慰問禮金〗員工享有生育、醫(yī)療、紅白喜事等禮金;
〖其他活動〗生日Party、下午茶、國內(nèi)旅游。
〖年終獎〗過年不僅有年終獎,還有公司禮盒伴隨你一起回家。
公司的平臺夠大,只要你想到,我們就能做到;
公司尊重每位員工,也鼓勵員工找到自己喜歡的崗位,能力夠,調(diào)崗so easy?。?!
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