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崗位職責: 1、負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛事故維修等咨詢及辦理; 2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結(jié)算并交付車輛; 3、負責修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān); 4、負責向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款; 5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系; 6、完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上，1年以上汽車4S店售后服務顧問接待工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力; 3、有高度責任心及良好的團隊服務精神。