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1. 主動(dòng)開(kāi)拓新客戶，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、陌拜、電話溝通等方式挖掘潛在物流需求（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等）。
2.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解服務(wù)滿意度，解決客戶在物流環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題，提升客戶留存率。
3.與客戶簽訂物流服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)效等條款，并跟進(jìn)合同執(zhí)行情況。
4.對(duì)接公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、調(diào)度等部門(mén)，根據(jù)客戶需求制定物流方案，確保貨物按時(shí)收發(fā)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸。
5.跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋物流信息（如貨物位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等），處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況（如延誤、損壞、丟失等）。
6. 協(xié)調(diào)客戶與公司之間的溝通，解決物流服務(wù)過(guò)程中的爭(zhēng)議或投訴，保障服務(wù)順暢。
7.記錄客戶信息、訂單詳情、物流費(fèi)用等數(shù)據(jù)，建立并更新客戶檔案和業(yè)務(wù)臺(tái)賬。
8.分析客戶需求和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司優(yōu)化物流服務(wù)、制定營(yíng)銷策略提供參考。
9. 關(guān)注物流行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（如服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等），收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給公司。
10.結(jié)合市場(chǎng)需求和公司資源，提出業(yè)務(wù)拓展建議，協(xié)助公司開(kāi)發(fā)新的物流服務(wù)項(xiàng)目或市場(chǎng)區(qū)域。
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