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一、崗位職責
1. 主動開拓新客戶，通過市場調(diào)研、陌拜、電話溝通等方式挖掘潛在物流需求（如運輸、倉儲、配送等）。
2.維護現(xiàn)有客戶關系，定期回訪客戶，了解服務滿意度，解決客戶在物流環(huán)節(jié)中遇到的問題，提升客戶留存率。
3.與客戶簽訂物流服務合同，明確服務內(nèi)容、價格、時效等條款，并跟進合同執(zhí)行情況。
4.對接公司內(nèi)部的倉儲、運輸、調(diào)度等部門，根據(jù)客戶需求制定物流方案，確保貨物按時收發(fā)、存儲和運輸。
5.跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋物流信息（如貨物位置、預計到達時間等），處理運輸過程中出現(xiàn)的異常情況（如延誤、損壞、丟失等）。
6. 協(xié)調(diào)客戶與公司之間的溝通，解決物流服務過程中的爭議或投訴，保障服務順暢。
7.記錄客戶信息、訂單詳情、物流費用等數(shù)據(jù)，建立并更新客戶檔案和業(yè)務臺賬。
8.分析客戶需求和業(yè)務數(shù)據(jù)，為公司優(yōu)化物流服務、制定營銷策略提供參考。
9. 關注物流行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況（如服務內(nèi)容、價格、優(yōu)惠活動等），收集市場信息并及時反饋給公司。
10.結(jié)合市場需求和公司資源，提出業(yè)務拓展建議，協(xié)助公司開發(fā)新的物流服務項目或市場區(qū)域。
二、任職條件
1. 一般要求大專及以上學歷，物流管理、市場營銷、供應鏈管理等相關專業(yè)優(yōu)先。無專業(yè)限制但具備物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者，可適當放寬學歷要求。
2. 應屆畢業(yè)生可應聘，但有1-3年物流業(yè)務、銷售或客戶服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉物流運作流程（如運輸方式選擇、倉儲管理、配送調(diào)度等）者優(yōu)先。
3. 具備良好的口頭和書面溝通能力，能清晰表達物流服務內(nèi)容，有效協(xié)調(diào)客戶與公司內(nèi)部關系。
4.有一定的市場開拓和商務談判技巧，能主動挖掘客戶需求并促成合作。
5.面對物流環(huán)節(jié)中的突發(fā)情況（如貨物延誤、客戶投訴等），能快速響應并提出解決方案。
6.能適應業(yè)務指標考核（如業(yè)績?nèi)蝿?、客戶維護壓力等），具備較強的責任心和執(zhí)行力。
7.熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件，能完成業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作。
8. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，有較強的客戶服務意識。
9. 能適應短途出差（如拜訪客戶、考察物流網(wǎng)點等），部分崗位可能要求持有駕駛證。