職位描述
軟件運維網(wǎng)絡運維IT服務計算機硬件游戲
工作職責
1、解決客戶異常問題:客服轉(zhuǎn)接工單并發(fā)送遠程操作APP安裝鏈接-工程師接單并電話聯(lián)系用戶-用戶告知遠程操作碼-工程師開始作業(yè)
2、異常問題點解決：解決存在的系統(tǒng)問題，或其他問題導致的疑似系統(tǒng)問題，如游戲缺少組件、需修改16位色增加軟件兼容性、解開比特鎖、跨版本接驅(qū)動、聯(lián)網(wǎng)-服務器有問題等基本問題
3、與客戶反饋異常:診斷客戶異常原因并處理
崗位要求：
1、需要有運維部/IT經(jīng)驗，熱愛電子游戲優(yōu)先，排班制雙休
2、溝通能力強（需要與用戶溝通）、性格溫和（不能與用戶起沖突）
3、經(jīng)常使用筆記本電腦，會安裝、重置筆記本系統(tǒng)（Win系統(tǒng)與蘋果Mac系統(tǒng)）、知曉如何安裝更新筆記本驅(qū)動（最基本驅(qū)動：顯卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、觸控板、鍵盤燈、指紋、相機等）
4、大專及以上學歷
薪資9底薪+2績效，共1名
1、解決客戶異常問題:客服轉(zhuǎn)接工單并發(fā)送遠程操作APP安裝鏈接-工程師接單并電話聯(lián)系用戶-用戶告知遠程操作碼-工程師開始作業(yè)
2、異常問題點解決：解決存在的系統(tǒng)問題，或其他問題導致的疑似系統(tǒng)問題，如游戲缺少組件、需修改16位色增加軟件兼容性、解開比特鎖、跨版本接驅(qū)動、聯(lián)網(wǎng)-服務器有問題等基本問題
3、與客戶反饋異常:診斷客戶異常原因并處理
崗位要求：
1、需要有運維部/IT經(jīng)驗，熱愛電子游戲優(yōu)先，排班制雙休
2、溝通能力強（需要與用戶溝通）、性格溫和（不能與用戶起沖突）
3、經(jīng)常使用筆記本電腦，會安裝、重置筆記本系統(tǒng)（Win系統(tǒng)與蘋果Mac系統(tǒng)）、知曉如何安裝更新筆記本驅(qū)動（最基本驅(qū)動：顯卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、觸控板、鍵盤燈、指紋、相機等）
4、大專及以上學歷
薪資9底薪+2績效，共1名
工作地點
廣東省深圳市龍華區(qū)獅徑路9-6號轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司深圳分公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團作為國內(nèi)的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)公司，旗下?lián)碛修D(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機、采貨俠和紅布林等多個二手電商品牌。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團于2015年底成立，先后獲得騰訊、58、小米集團、GBA大灣區(qū)、青樾基金投資，現(xiàn)有用戶4億，二手交易品類覆蓋手機、圖書、3C數(shù)碼、奢侈品、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電、游戲等三十余種。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)致力于提供線上、線下一體化服務，解決二手交易中的信任、標準化問題，獨立質(zhì)檢體系，開創(chuàng)了二手手機的驗機、質(zhì)保服務，目前已在中國二手3C市場占據(jù)主導地位，為廣大用戶提供可靠、便捷的二手交易。
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