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一、銷售流程支持
訂單管理
協(xié)助銷售顧問完成客戶訂單錄入、合同制作及系統(tǒng)審核，確保信息準確無誤。
跟蹤訂單狀態(tài)（如車輛到店、交付進度），及時反饋給銷售顧問和客戶。
資料整理與歸檔
收集、整理客戶購車資料（身份證、保險單、貸款材料等），確保符合公司及法規(guī)要求。
管理銷售合同、車輛合格證等文件，定期歸檔備查。
二、客戶服務與溝通
日常接待
接聽客戶咨詢電話，轉接專業(yè)問題至銷售顧問。
接待到店客戶，初步引導并協(xié)調銷售顧問對接。
售后跟進
協(xié)助處理客戶投訴或需求，記錄并反饋至相關部門。
定期回訪客戶（如交車滿意度調查），維護客戶關系。
三、數據與報表管理
銷售數據統(tǒng)計
每日/周/月匯總銷售數據（成交量、庫存、目標完成率等），生成報表供管理層參考。
監(jiān)控系統(tǒng)數據準確性，及時修正異常。
庫存協(xié)調
與倉庫、財務部門核對車輛庫存，更新在庫、在途車輛信息。
協(xié)助銷售顧問查詢車輛配置及庫存狀態(tài)。
四、跨部門協(xié)作
對接財務
核對客戶付款情況（定金、尾款），開具發(fā)票或收據。
協(xié)助辦理貸款客戶的金融手續(xù)。
對接市場部
提供銷售數據支持市場活動策劃，跟蹤活動效果。
對接售后部
前臺客流登記數據整理 客流數據
五、其他行政事務
辦公用品管理
申領、分發(fā)銷售部門所需的辦公物資。
會議與培訓
組織銷售部門會議，記錄會議紀要并跟蹤任務落實。
協(xié)助安排銷售培訓、考核等后勤工作。
任職要求
技能：熟練使用Office（Excel/Word）、ERP或DMS系統(tǒng)，具備基礎財務知識。
素質：細心、責任心強，具備良好的溝通能力和抗壓能力。
經驗：有汽車行業(yè)或銷售內勤經驗者優(yōu)先。