職位描述
電商客服排班輪休office
崗位職責(zé)
1.通過(guò)在線會(huì)話和400語(yǔ)音處理客戶在電商平臺(tái)發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問(wèn)題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 通過(guò)優(yōu)化、創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)，給用戶帶來(lái)驚喜體驗(yàn)。 積極主動(dòng)與客戶保持及時(shí)暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度和品牌粘性。
3.通過(guò)多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題、推動(dòng)產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
1.通過(guò)在線會(huì)話和400語(yǔ)音處理客戶在電商平臺(tái)發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問(wèn)題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 通過(guò)優(yōu)化、創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)，給用戶帶來(lái)驚喜體驗(yàn)。 積極主動(dòng)與客戶保持及時(shí)暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度和品牌粘性。
3.通過(guò)多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題、推動(dòng)產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、高中、中專或以上學(xué)歷
2、有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺(tái)、品牌方客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、溝通能力良好，親和力，責(zé)任心強(qiáng)
1、高中、中專或以上學(xué)歷
2、有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺(tái)、品牌方客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、溝通能力良好，親和力，責(zé)任心強(qiáng)
工作時(shí)間 ： A班早8點(diǎn)-17點(diǎn)，B班早9點(diǎn)-18點(diǎn)，C班15點(diǎn)-24點(diǎn)
輪班制，包含周末和節(jié)假日
輪班制，包含周末和節(jié)假日
薪資待遇 ：
基本工資4000+績(jī)效
工作地點(diǎn) ：江蘇省蘇州市太倉(cāng)市浮橋鎮(zhèn)龍江路601號(hào)
基本工資4000+績(jī)效
工作地點(diǎn) ：江蘇省蘇州市太倉(cāng)市浮橋鎮(zhèn)龍江路601號(hào)
工作地點(diǎn)
蘇州太倉(cāng)市zippo(龍江路店)
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號(hào)華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊(cè)資本為3000萬(wàn)人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449，注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對(duì)外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開(kāi)采；海洋石油開(kāi)采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開(kāi)采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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