職位描述
客服管理互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)多業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)的觀測(接通率，服務(wù)水平等），按現(xiàn)場管理制度靈活應(yīng)對突發(fā)情況，合理調(diào)配各項資源，確保運營指標(biāo)達(dá)標(biāo)，確?，F(xiàn)場穩(wěn)定運營；
2、負(fù)責(zé)當(dāng)天員工的到崗情況，線上狀態(tài)情況，遵時情況，確保人力掌握清晰可控；
3、根據(jù)管理要求，按時段解釋和匯報現(xiàn)場指標(biāo)，運營情況；
4、制定技能，系統(tǒng)配置管理辦法，確保技能，系統(tǒng)場景等有序合規(guī)運營；
5、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，對現(xiàn)場工具及系統(tǒng)做系統(tǒng)性優(yōu)化，包含不限于優(yōu)化技能優(yōu)化策略，業(yè)務(wù)場景分層機(jī)制，結(jié)合實際情況制定階梯型分流策略；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各供應(yīng)商日常運營相關(guān)問題。
任職資格
1、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，善于團(tuán)隊合作，熱愛客服業(yè)務(wù)及服務(wù)管理工作，有熱情開朗的性格；
2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)客服行業(yè)或運營經(jīng)驗；
3、熟悉客服現(xiàn)場管理及外包管理，了解客服團(tuán)隊整體運作機(jī)制；
4、精通Excel技能，對數(shù)據(jù)敏感，邏輯能力強(qiáng)；
查看全部
工作地點
閔行區(qū)上海級創(chuàng)空間汽車文化園
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國際中心T3B座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 客服經(jīng)理1.1-1.2萬
上海 - 寶山
上海懋洲科技有限公司 - 客服主管-奉賢7000-10000元·13薪
上海 - 奉賢
華潤置地 - CRM經(jīng)理1.5-2萬
上海 - 靜安
利怡達(dá)商業(yè)置業(yè)(上海)有限公司 - 奢侈品KA Head2.5-3.5萬·14薪
上海 - 靜安
上海贊佟國際物流有限公司 - 客服經(jīng)理/CS Mananger1.5-2萬
上海 - 長寧
中外運安邁世(上海)國際航空快遞有限公司 - 電商倉庫客服主管（全國招聘 base地可選：上海、湖州、東莞、重慶）8000-10000元
上海 - 松江
杭州珞獅供應(yīng)鏈管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
華瑤/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊資本為3000萬人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為120118000665449，注冊地址為天津自貿(mào)試驗區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號中興產(chǎn)業(yè)基地7號樓401單元-2，經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：海洋天然氣開采；海洋石油開采；職業(yè)中介活動；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
公司主頁