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主要職責(zé)： 一、團(tuán)隊(duì)管理： 1.負(fù)責(zé)交付中心團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。 2.制定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。 3.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 二、運(yùn)營(yíng)管理： 1.負(fù)責(zé)交付中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程順暢、高效。 2.制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的交車流程，確保每一位客戶都能享受到一致的高質(zhì)量服務(wù)。 3.資產(chǎn)管理，保證庫(kù)存車輛及其他公司資產(chǎn)安全。 三、客戶服務(wù)： 1.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶需求和反饋，提升客戶滿意度。 2.處理客戶投訴和問(wèn)題，提供專業(yè)的解決方案，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決。 3.定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，分析客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 四、財(cái)務(wù)管理： 1.負(fù)責(zé)交付中心的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算制定、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)告。 2.監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，按時(shí)完成各種財(cái)務(wù)報(bào)表。 3.分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行有效的成本控制和盈利提升策略。 五、合規(guī)管理： 1.確保交付中心的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合公司政策和相關(guān)法律法規(guī)。 2.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和不合規(guī)行為。 3.持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.熟悉新車交付流程和相關(guān)法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。 5.具備財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，能夠制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略。 6.具備良好的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 7.中共黨員優(yōu)先。