崗位職責:
1、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能
2、維護客戶關系,定期回訪、滿意度調查及需求挖掘,重點關注不銹鋼復合產(chǎn)品(板材、管材、型材)使用反饋;處理重大 / 復雜投訴與突發(fā)事件,跟蹤閉環(huán),維護公司聲譽。
3、客戶咨詢、訂單處理、投訴等各項服務工作
4、作為客戶需求內部代言人,協(xié)調銷售、生產(chǎn)等部門,確保客戶訂單、質量異議等需求及時有效解決
任職要求:
1、專科及以上學歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力:
上班時間:
8:30-17:00 單休,包工作餐