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更新于 今天
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舉報(bào)

電商售后客服

5000-7000元
  • 南京雨花臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班電商平臺(tái)系統(tǒng)訂單質(zhì)檢電子商務(wù)
職位描述
1、負(fù)責(zé)各平臺(tái)的訂單處理工作，包括從平臺(tái)系統(tǒng)或合作第三方整理訂單發(fā)貨表格，錄入ERP進(jìn)行發(fā)貨操作，將發(fā)貨信息再次反饋到平臺(tái)系統(tǒng)或合作第三方。
2、完成各平臺(tái)退換貨處理工作，包括和消費(fèi)者溝通，雙方達(dá)成退換貨共識(shí)，根據(jù)公司流程和平臺(tái)規(guī)定對(duì)退換產(chǎn)品進(jìn)行處理，平臺(tái)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息更新。
3、借助平臺(tái)的客服系統(tǒng)和通訊設(shè)備，解決客戶(hù)的售前和售后問(wèn)題。
4、整理相關(guān)數(shù)據(jù)，在相應(yīng)系統(tǒng)提報(bào)庫(kù)存和訂單數(shù)據(jù)。
5、實(shí)時(shí)根據(jù)ERP庫(kù)存情況，提醒負(fù)責(zé)該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)助理進(jìn)行庫(kù)存變更或下架。
6、售后產(chǎn)品的拆包驗(yàn)貨質(zhì)檢，確認(rèn)無(wú)誤后，錄入系統(tǒng)。
職位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；有售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 （電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)）
2、工作細(xì)心，耐心，有條理，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、熟練使用office辦公軟件。
【薪資結(jié)構(gòu)】綜合薪資5000-6000（綜合薪資）
提成具體看每月訂單量（存在上下浮動(dòng)）
試用期*2個(gè)月（無(wú)責(zé)3000+提成8折）
轉(zhuǎn)正（無(wú)責(zé)3000+提成+300餐補(bǔ)）
【工作時(shí)間】
朝九晚六 單雙休（有輪班工作性質(zhì)，非固定周末休，一月一排班）
【員工福利】
五險(xiǎn)一金，每月餐補(bǔ)，不定期組織團(tuán)建活動(dòng)，更有加班補(bǔ)助，每年體檢，節(jié)日福利多多～

工作地點(diǎn)

南京雨花臺(tái)區(qū)雨花商會(huì)大廈

職位發(fā)布者

張文秀/人事專(zhuān)員

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公司Logo江蘇曼尼金電子科技有限公司
曼尼金成立以來(lái)公司致力于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)和推廣，助力品牌成功開(kāi)展電商業(yè)務(wù)并建立品牌形象。公司主營(yíng)3C數(shù)碼產(chǎn)品，目前主打的品牌是vivo和BOOX兩大品牌，是阿里認(rèn)證的電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家。在品牌方的支持下與眾多線(xiàn)上渠道的伙伴在過(guò)去的幾年里共同取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，多次被評(píng)為“優(yōu)秀合作伙伴”“突出貢獻(xiàn)”“戰(zhàn)略合作伙伴”“最佳業(yè)績(jī)零售商”等優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)。
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