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崗位職責(zé)
1、技術(shù)對接與方案落地：對接客戶明確技術(shù)需求，參與設(shè)備及應(yīng)用技術(shù)需求評判，制定項(xiàng)目調(diào)試計(jì)劃并落地實(shí)施，同時(shí)會參與售前產(chǎn)品演示，為客戶規(guī)劃或產(chǎn)品應(yīng)用方案；
2、現(xiàn)場技術(shù)支持：前往客戶現(xiàn)場開展設(shè)備安裝、調(diào)試、陪產(chǎn)等工作，快速定位并解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中的軟硬件故障，保障產(chǎn)品正常運(yùn)行；
3、培訓(xùn)與文檔管理：為客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品使用、軟件操作等培訓(xùn)；撰寫并更新技術(shù)文檔、產(chǎn)品使用手冊、故障解決方案等資料。
4、客戶維護(hù)與產(chǎn)品優(yōu)化：定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系并對客戶滿意度負(fù)責(zé)；收集客戶使用反饋，協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能；
任職要求：
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械類、測控類、電氣自動化、電子工程、車輛工程等理工科專業(yè)為主；
2、技能與經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)行業(yè)調(diào)試、售前售后或產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，需熟練掌握對應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)工具；
3、綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的問題分析和解決能力，能應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)技術(shù)問題；溝通協(xié)調(diào)能力突出，可高效對接客戶、跨部門協(xié)作，可以接受出差。