職能職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拖拉機(jī)、收割機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與交付,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2、處理用戶報(bào)修,快速排查機(jī)械故障、維修保養(yǎng),及時(shí)解決作業(yè)期間的突發(fā)問(wèn)題。
3、建立客戶服務(wù)檔案,定期回訪,收集設(shè)備使用情況與客戶意見,提升滿意度。
4、配合銷售與區(qū)域管理,執(zhí)行廠家服務(wù)政策,完成三包服務(wù)、配件更換與記錄。
5、指導(dǎo)用戶正確操作、保養(yǎng)農(nóng)機(jī),普及安全使用知識(shí)。
6、整理服務(wù)工單、維修記錄、費(fèi)用單據(jù),按時(shí)提交報(bào)表。 崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷/機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè),經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬。
2、熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理,具有農(nóng)機(jī)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量問(wèn)題分析、解決能力,服務(wù)人員、服務(wù)商培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
3、具備3年以上機(jī)械行業(yè)維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4、精通農(nóng)機(jī)維修及故障排除方法;
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力,有較強(qiáng)的抗壓能力;具有積極的責(zé)任心,創(chuàng)新能力,工作力求精進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)。