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【崗位職責(zé)】 1、熟悉京東、淘寶、抖音，小紅書平臺客服工作規(guī)則，為在線咨詢客戶購買產(chǎn)品提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶下單 2、為客戶提供售后服務(wù)，處理異常訂單； 3、配合上級完成店鋪日常運(yùn)營工作，處理店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)、商品問題解決、退貨跟蹤、評價管理等； 4、完成上級交辦的其他事情。 5、直播間協(xié)助工作：直播間問題回復(fù)，直播間協(xié)助等簡單工作 【任職要求】 1、熟練使用office辦公軟件； 2、善于與人溝通，具有良好的學(xué)習(xí)能力及協(xié)調(diào)能力； 4、熟悉京東、淘寶、拼多多平臺客服工作規(guī)則； 5、具有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 6、大專以上學(xué)歷。 工作地點：三圣鄉(xiāng)藍(lán)頂藝術(shù)區(qū) 上班時間：8小時/班次，每月排班輪休，早班9：30-17：30 中班 12：00- 19：00 晚班 17：00- 24：00 休息時間：一個月四周為例 3周雙休！ 3周雙休！ 一周單休！ 【福利待遇】 1、入職購買五險一金（養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、公積金） 2、享受國家法定節(jié)假日，帶薪年假，超長春節(jié)假期（不怕堵在路上不怕票難買）； 3、寫字樓工作環(huán)境佳、交通便利，不定期的聚餐等團(tuán)建活動更好融洽同事關(guān)系； 4、辦公室會不定期提供各種零食水果小吃飲料； 5、中國傳統(tǒng)節(jié)日高顏值的禮品問候，生日結(jié)婚均享有公司提供的特殊禮品； 6、年終N薪獎勵； 7、旅游團(tuán)建，不占用休息時間 8、別墅區(qū)住宿條件，環(huán)境優(yōu)美 【優(yōu)選特質(zhì)】 熱愛烹飪，喜歡露營，愿意協(xié)助店鋪直播工作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有過高端廚具或者家居類用品銷售經(jīng)驗優(yōu)先。