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一、崗位概述
負(fù)責(zé)養(yǎng)老護(hù)理員全流程人力管理(招聘、面試、培訓(xùn)、匹配、上崗)，協(xié)調(diào)上門養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量監(jiān)控，搭建護(hù)理員、客戶與公司的溝通橋梁，保障服務(wù)專業(yè)可靠，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
二、崗位職責(zé)
招聘與配置:
制定執(zhí)行招聘計(jì)劃，維護(hù)多渠道;篩選簡(jiǎn)歷、組織面試，核查背景與資質(zhì)，辦理入職;建護(hù)理員人才庫(kù)應(yīng)對(duì)突發(fā)用工。
培訓(xùn)管理:
組織新員通用培訓(xùn)，協(xié)同開展護(hù)理技能專項(xiàng)培訓(xùn)，建線上線下學(xué)習(xí)機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)技能。
運(yùn)營(yíng)與匹配:
對(duì)接客戶明確需求，結(jié)合護(hù)理員情況精準(zhǔn)匹配排班;處理調(diào)度與請(qǐng)假，管理合同、核算薪資并對(duì)接財(cái)務(wù)。
質(zhì)量與關(guān)懷:
多方式監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，處理投訴與突發(fā)情況;關(guān)懷護(hù)理員，設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，建績(jī)效考核體系。
三、任職要求
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):
大專及以上，人力、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2年以上招聘經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老、醫(yī)療等行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳。
知識(shí)技能:
熟招聘全流程與面試技巧，懂養(yǎng)老行業(yè)知識(shí)與法規(guī);善溝通、有同理心，熟練用辦公及招聘系統(tǒng)。
個(gè)人素質(zhì):
責(zé)任心強(qiáng)、有耐心，善沖突解決與團(tuán)隊(duì)協(xié)作;熱愛養(yǎng)老事業(yè)，尊重老人、關(guān)愛護(hù)理員。