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崗位職責(zé): 1.通過英文郵件形式（翻譯軟件+AI 輔助）為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提升客戶滿意度。 3.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買、訂單咨詢，退貨換貨等問題。 4.受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷。 2.英語四級(jí)及以上水平（證書不必須） 3.有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4.熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件 5.頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。 6.有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展工作。 工作時(shí)間: 早上9點(diǎn)-晚上8點(diǎn)（排班8h），做五休二 福利待遇： 1、基本薪資、語言津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金 2、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮品，定期團(tuán)建 3、年帶薪年假6天，帶薪病假6天 4、年終固定獎(jiǎng)金