工作內容:
通過接聽電話、郵件、傳真的方式解決訂單相關問題,
1、 通過電話、郵件、傳真處理酒店訂單相關事宜;
2、 修改、取消現有訂單;
3、 通過電話與客人進行溝通,安排特殊請求;
4、 積極聯(lián)系客人,妥善處理投訴;
5、 提供高質量客戶服務維持良好合作關系;
要求:
1、大專及以上學歷;
2、熟練使用Office軟件,打字速度100字母/分鐘及以上(英文字母);
3、流利的英語口語及書面表達;
4、能夠獨立處理業(yè)務,對客戶親切友好;
5、積極樂觀的態(tài)度及良好的團隊合作能力;
福利:
1、入職五險一金(固定薪資做基數,公積金比例各10% )
2、帶薪年假(年假6天)和帶薪病假(6天)
3、年度體檢
4、活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、優(yōu)秀員工表彰、每月員工活動
5、辦公環(huán)境:高檔寫字樓、5A級辦公環(huán)境、公用員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機
6、周邊交通,吃飯停車是否方便——地鐵河口 周邊餐飲很方便