崗位職責(zé):
1. 通過(guò)英文實(shí)時(shí)在線的形式為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún),提升客戶滿意度。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、訂單咨詢(xún),產(chǎn)品維修,退貨換貨等問(wèn)題。
4. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
崗位要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 英語(yǔ)六級(jí)水平及以上,讀寫(xiě)熟練。
3. 有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有3C類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件,打字速度每分鐘150個(gè)及以上英文字母
5. 頭腦清晰,思路敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
6. 有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作。
薪資情況:
福利一樣,五險(xiǎn)一金,年假,年終獎(jiǎng)
底薪3500+語(yǔ)言津貼500
0-800浮動(dòng)績(jī)效,看個(gè)人能力。
工作時(shí)間:早9-晚21:30,一天8小時(shí)工作制,做五休二
下班時(shí)間為21點(diǎn)及21點(diǎn)30 時(shí),每天30打車(chē)費(fèi)+15晚班補(bǔ)助