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更新于 7月9日

物流客服

4000-7000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé): 1、通過各種工作軟件保持與客戶的即時溝通,與團(tuán)隊合作處理客戶售后服務(wù)工作; 2、通過英文郵件與境外快遞公司進(jìn)行溝通,對貨物信息進(jìn)行全程跟蹤和反饋,收集、整理問題并解決; 3、跟蹤客戶貨物物流進(jìn)度,記錄并跟進(jìn)客戶提出的疑問,保證客戶問題得到快速響應(yīng)及解決; 4、協(xié)助公司銷售部進(jìn)行日常客戶關(guān)系維護(hù) ;協(xié)助公司海外倉解決貨物操作問題、提供操作方面的指導(dǎo) ; 5、定期整理統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù),分析服務(wù)問題,為客戶體驗優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持; 6、通過數(shù)據(jù)監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)異常并報告,追蹤部門目標(biāo)完成情況。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,英語四級及以上; 2、具有客服、跨境電商行業(yè)、海外倉工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、熟練使用Excel及函數(shù),打字速度較快; 4、有良好的團(tuán)隊意識、服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。

工作地點

長沙岳麓區(qū)保利麓谷林語I區(qū)3B棟10026

職位發(fā)布者

宋先生/招聘者

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深圳市美正科技有限公司是一家以美國市場為主的綜合物流方案服務(wù)商。我們致力于為跨境電商企業(yè)、工貿(mào)一體企業(yè)、貨代企業(yè)提供美國本土末端清關(guān)/提柜/拆柜、尾程派送賬號、海外倉一件代發(fā)等綜合服務(wù)及解決方案。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,目前我司在洛杉磯、新澤西擁有三大自營海外倉,總面積近20萬英尺;自建碼頭提柜、轉(zhuǎn)運卡車車隊40+輛,自有簽約UPS/FedEx/USPS等優(yōu)勢派送賬號。團(tuán)隊在物流行業(yè)有著十年的運營管理經(jīng)驗,我們始終秉承著‘創(chuàng)新高效、服務(wù)至上、傳遞價值’的經(jīng)營理念,給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了眾多國內(nèi)外品牌客戶的支持與信賴。
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