售后客服 社保五險、節(jié)假日、生日會、帶薪培訓、年會、團隊活動等
【工作內容】
1、負責受理客服工單,為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務支持等
2、處理餓了么平臺訂餐客人對騎手投訴等相關問題等
3、對輿情平臺(如小紅書/抖音/微博等)進行輿情信息收集、響應和對接處理跟蹤等
【崗位要求】
1、大專及以上(有客訴經驗,放寬中專)
2、普通話標準,打字熟練(每分鐘打字40以上)
3、年齡20-35歲以下
【上班時間】
1、做五休二,月休8天,排班制,非固定周末休
(注:遇業(yè)務旺季,會月休6天,少休的開數記調休,后續(xù)進行調休)
2、具體班次(兩個班次):9:00-18:00、12:00-21:00
3、培訓期上班:以9:00-18:00班次為主
【薪酬結構】稅前綜合月薪4000-5500元左右
1、無責任底薪3000元
2、績效獎金700-1500元(700元績效基數*(1-2倍績效系數)
3、全勤津貼150元
4、崗位津貼500元