職位描述
電話客服
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)受理客服工單，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持等
2、處理平臺(tái)訂餐客人對(duì)騎手投訴等相關(guān)問(wèn)題等
3、對(duì)輿情平臺(tái)進(jìn)行輿情信息收集、響應(yīng)和對(duì)接處理跟蹤等
【崗位要求】
1、大專及以上（有客訴經(jīng)驗(yàn)，放寬中專）
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（每分鐘打字 40 以上）
3、年齡 20-35 歲以下
【上班時(shí)間】
1、做五休二，月休 8 天，排班制，非固定周末休
（注：遇業(yè)務(wù)旺季，會(huì)月休 6 天，少休的開(kāi)數(shù)記調(diào)休，后續(xù)進(jìn)行調(diào)休）
2、具體班次（兩個(gè)班次）：9:00-18:00、12:00-21:00
3、培訓(xùn)期上班：以 9:00-18:00 班次為主
薪酬結(jié)構(gòu)】稅前綜合月薪 4000-5500 元左右
1、無(wú)責(zé)任底薪 3000 元
2、績(jī)效獎(jiǎng)金 700-1500 元（700 元績(jī)效基數(shù)*（1-2 倍績(jī)效系數(shù)）
3、全勤津貼 150 元
4、崗位津貼 500 元
工作地點(diǎn)
廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期-東門
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