工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)
1. 完成線上、下線營銷吸引來的顧客線索梳理,篩選客戶意向級別,建立A卡并進行管理。
2. 按照要求完成400電話的接起,避免漏接或無人接聽,未接電話及時回?fù)堋?br>
3. 定期調(diào)查市場價格,通過客戶電話告知,或打電話到經(jīng)銷店詢問,網(wǎng)上報價,匯總成表,向上級反饋。
4. 跟蹤回訪A卡,邀約顧客來店賞車試駕,完成邀約到店KPI。
5. 監(jiān)督約訪到店的顧客,銷售顧問接待質(zhì)量,客戶滿意度情況。
6. ADMS系統(tǒng)的維護和使用,按照要求錄入。
7. 其他銷售判定流失的顧問進行二次判定,對于還有希望的顧客進行跟蹤。
完成展廳經(jīng)理交代的其他工作。
能力要求:
1. 熟悉汽車4S店銷售基本流程運作情況,。
2. 熟練掌握主機廠電話接聽和回訪的各項考核要點并能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 熟悉汽車基本構(gòu)造原理,熟練掌握本品牌各款車型具體配置區(qū)別,熟悉各款車型主要競品信息。有良好的語言表達能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力,有團隊合作精神。
教育水平:中專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
工作經(jīng)驗:一年以上汽車銷售方面經(jīng)驗,一年以上電話呼入呼出工作經(jīng)驗。
個性品質(zhì):形象良好,成熟穩(wěn)重,工作踏實認(rèn)真,性格外向,可溝通性強,集體榮譽感強,普通話良好。
4.試用期保底工資
職位福利:五險一金、餐補、定期體檢、生日會、帶薪團建