職位描述
售后客服電話客服車險(xiǎn)續(xù)保汽車4S店/經(jīng)銷商保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)定保到期、過保前、首保、活動(dòng)目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬，負(fù)責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報(bào)告；
3、協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
4、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作；
5、客戶信息分析：完成上月招攬分析報(bào)告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析；
6、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯(cuò)誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）；
7、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
8、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤；
9、負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤；
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)或售后保險(xiǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先
3、良好的營銷溝通能力，具備工作韌性，熟練掌握OFFICE辦公軟件
1、負(fù)責(zé)定保到期、過保前、首保、活動(dòng)目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬，負(fù)責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報(bào)告；
3、協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
4、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作；
5、客戶信息分析：完成上月招攬分析報(bào)告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析；
6、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯(cuò)誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）；
7、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
8、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤；
9、負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤；
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)或售后保險(xiǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先
3、良好的營銷溝通能力，具備工作韌性，熟練掌握OFFICE辦公軟件
工作地點(diǎn)
順義區(qū)北京博豐長久豐田汽車銷售服務(wù)有限公司空港物流基地物流園六街12號(hào)
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