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1、負責4S店服務接待前臺，完成公司售后業(yè)績
2、及時熱誠的接待顧客，處理顧客車輛在維修過程中出現(xiàn)的問題和解答顧客疑問
3、對顧客滿意度的改進進行現(xiàn)場的跟蹤了解
4、負責顧客投訴的處理及跟進
5、向顧客傳達品牌汽車的服務宗旨，宣傳和解釋品牌汽車的各項活動
6、配合服務經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門全面開展品牌汽車各項活動
崗位要求：
1、具有大專及以上學歷，2年以上售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗
2、熟悉4S店售后業(yè)務流程，具有一定的現(xiàn)場服務經(jīng)驗
3、具有團隊協(xié)作精神、服務意識和工作激情
4、熟悉主機廠服務的相關(guān)政策、標準、規(guī)范流程