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要求：
1、溝通表達(dá)能力：善于與客戶溝通，有較強(qiáng)的抗壓能力。
2、能快速熟悉長(zhǎng)安汽車配件，能準(zhǔn)確解答關(guān)于原廠件、OEM件等的型號(hào)、價(jià)格、庫(kù)存等專業(yè)問(wèn)題。?3、學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力：具備良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)。?4、能吃苦耐勞，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。?5、熟練操作Office辦公軟件，熟悉python+excel更好。
工作內(nèi)容：
1、接聽(tīng)客戶電話、處理在線咨詢（微信/企業(yè)QQ等） 解答關(guān)于配件型號(hào)、價(jià)格、庫(kù)存、缺件到貨時(shí)間等專業(yè)問(wèn)題
2、處理客戶投訴及售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門解決客戶問(wèn)題。
3、跟進(jìn)訂單狀態(tài)（庫(kù)存、物流、到貨時(shí)間），及時(shí)向客戶反饋進(jìn)度
4、庫(kù)存與數(shù)據(jù)管理，與倉(cāng)庫(kù)部門聯(lián)動(dòng)，定期核對(duì)配件庫(kù)存，避免缺貨或積壓
5、協(xié)助處理客戶的賬期、退換貨等流程
6、用PMS/WMS/ERP系統(tǒng)以及庫(kù)存管理等工具處理客戶訂單問(wèn)題。
國(guó)企、長(zhǎng)安汽車配件、轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn)一金、年終績(jī)效獎(jiǎng)。