崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶訂單全流程，包括訂單信息核對(duì)、物流渠道匹配的初步溝通；
2. 整理跨境物流訂單單據(jù)（如箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)單初稿），按要求記錄訂單進(jìn)度并同步給業(yè)務(wù)員；
3. 配合處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流時(shí)效的基礎(chǔ)咨詢，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求至對(duì)應(yīng)崗位；
4. 協(xié)助跟進(jìn)貨物入倉(cāng)前的準(zhǔn)備工作（如提醒客戶備貨、核對(duì)貨物信息），確保單據(jù)與貨物信息一致。
5. 跨部門協(xié)調(diào)，推動(dòng)訂單異常問題（如貨物包裝不符、清關(guān)資料缺失）的快速解決，保障訂單時(shí)效；
6. 定期向客戶同步訂單節(jié)點(diǎn)（如入倉(cāng)完成、已裝柜、已清關(guān)），主動(dòng)告知物流時(shí)效變化，提升客戶體驗(yàn)。
任職要求：
1.1年左右跨境物流行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷
2.掌握跨境物流核心流程，能獨(dú)立完成基礎(chǔ)訂單的單據(jù)制作、進(jìn)度跟蹤；
3.能獨(dú)立對(duì)接客戶咨詢、售后基礎(chǔ)問題；
4.能獨(dú)立跟跨部門業(yè)務(wù)溝通，工作響應(yīng)及時(shí)。
員工福利
——常規(guī)福利：社保、年終獎(jiǎng)、節(jié)日紅包等多種福利！
——薪酬發(fā)展：每年擁有1-2次加薪機(jī)會(huì)！
——帶薪休假：帶薪的法定節(jié)假日、年假等
——其他活動(dòng)：六一、圣誕、中秋、年會(huì)等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，等您來參加哦！