【崗位職責】
1、接聽受理客戶來電咨詢的下單,查單等問題。為客戶提供優(yōu)質服務;
2、 通過主動外呼聯系電商商家/消費者跟進快件派送的異常問題;
3、業(yè)務投訴處理及建議等,及時解決客戶問題。
【崗位要求】
1、中專或高中以上學歷,普通話流利;
2、具備基本電腦操作能力,中文輸入40字/分鐘以上;
3、抗壓能力強,能適應輪班制工作。
【薪資待遇】
1、崗位工資+提成+福利,試用期前二個自然月全勤保護薪酬3000元/月起
2、試用期: 均薪3200-4200元/月
3、轉正期: 均薪5000-6500元/月,多勞多得,優(yōu)秀者可高達8000元以上,上不封頂
4、培訓待遇:完善的崗前培訓,享有培訓津貼50元/天,預計培訓7-10天
5、購買五險一金
6、其他福利:享受帶薪年假、婚假、產假、陪產假等法定假;不定期組織豐富的團體活動,如下午茶、運動會、戶外拓展活動、年度旅游、優(yōu)秀員工表活動等。每位員工都會參與其中。
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【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件,順豐物流客服崗位前三個月免費住宿,水電費自行承擔,第四個月后住宿費用自理(475元/月床位費用)
【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳,菜式豐富多樣及單價實惠。每餐僅需8-12元;日常工作就餐時間:60分鐘
【工作地址】廣州市白云區(qū)棠新西街東山創(chuàng)意園天龍大廈