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【崗位職責(zé)】
1、用戶(hù)增長(zhǎng)與生命周期管理
1）制定并執(zhí)行用戶(hù)增長(zhǎng)策略，統(tǒng)籌用戶(hù)拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化及召回的全鏈路運(yùn)營(yíng)方案。
2）基于用戶(hù)生命周期分層（如新用戶(hù)、活躍用戶(hù)、沉默用戶(hù)等），設(shè)計(jì)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶(hù)價(jià)值（LTV）。
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1）搭建用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)控核心指標(biāo)（如DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、流失率、復(fù)購(gòu)率等），定期輸出分析報(bào)告并優(yōu)化策略。
2）通過(guò)A/B測(cè)試、用戶(hù)調(diào)研等手段驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略有效性，持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)模型。
3、用戶(hù)生態(tài)與體驗(yàn)優(yōu)化
1）設(shè)計(jì)會(huì)員體系、積分系統(tǒng)、權(quán)益活動(dòng)等，提升用戶(hù)活躍度與品牌忠誠(chéng)度。
2）推動(dòng)用戶(hù)反饋閉環(huán)管理，協(xié)同產(chǎn)品、客服等部門(mén)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。
4、內(nèi)容生態(tài)與價(jià)值傳遞：
1）搭建用戶(hù)成長(zhǎng)路徑匹配的內(nèi)容矩陣，設(shè)計(jì)會(huì)員專(zhuān)享權(quán)益內(nèi)容等，通過(guò)內(nèi)容滲透提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化
2）策劃用戶(hù)故事征集、KOC成長(zhǎng)計(jì)劃等內(nèi)容活動(dòng)，沉淀高價(jià)值UGC增長(zhǎng)
5、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1）帶領(lǐng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定目標(biāo)并推動(dòng)執(zhí)行，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)業(yè)能力。
2）跨部門(mén)協(xié)作（產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等），推動(dòng)資源整合與項(xiàng)目落地。
6、行業(yè)洞察與創(chuàng)新
關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，探索創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式（如社群運(yùn)營(yíng)、裂變玩法、私域流量運(yùn)營(yíng)等）。
【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先。
2、精通用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法論，熟悉用戶(hù)分層、標(biāo)簽體系、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等工具，具備從0到1搭建用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系的經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成方案設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行。
3、主導(dǎo)過(guò)用戶(hù)生命周期關(guān)聯(lián)的內(nèi)容體系建設(shè)，同時(shí)擅長(zhǎng)通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、調(diào)研反饋挖掘深層需求，并轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
4、熟練使用Excel/SQL/Python等工具，掌握Tableau/PowerBI等可視化工具優(yōu)先。
5、以結(jié)果導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的抗壓能力與資源整合能力；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能推動(dòng)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目落地。