職位描述
全白班咨詢服務
崗位職責：
1.通過在線、熱線或郵件等方式解答和指導商家在國際站平臺賬號中的各類操作問題(開店、貨品上架、報關、物流等)，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案；
2. 獨立受理類業(yè)務解答，準確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y果;
3.挖掘客戶的聲音和訴求，針對對一些異常的問題能夠進行及時地升級反饋。
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3.挖掘客戶的聲音和訴求，針對對一些異常的問題能夠進行及時地升級反饋。
基本要求：
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備良好的服務意識，普通話標準，有基礎英文理解能力；
2.跨境電商平臺、外貿、客服相關工作經驗優(yōu)先考慮；普通話標準；
3.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度55字/分以上（在線客服）;
4.具備良好的傾聽能力，在遇到復雜的溝通主題或對象時，能有效聽懂客戶講述的問題，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導客戶情緒的能力。
5. 具備良好的學習能力，能夠在指導和要求下進行學習，善于總結自己所掌握的知識和經驗，并主動分享。
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備良好的服務意識，普通話標準，有基礎英文理解能力；
2.跨境電商平臺、外貿、客服相關工作經驗優(yōu)先考慮；普通話標準；
3.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度55字/分以上（在線客服）;
4.具備良好的傾聽能力，在遇到復雜的溝通主題或對象時，能有效聽懂客戶講述的問題，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導客戶情緒的能力。
5. 具備良好的學習能力，能夠在指導和要求下進行學習，善于總結自己所掌握的知識和經驗，并主動分享。
工作時間：9-18，做五休二，有住宿（200元/人月），水電費平攤
薪資：3050+1000（績效），績效屬于多勞多得，可以超額領取
工作地點：佛山市禪城區(qū)綠島湖智薈B2座六樓
工作地點
綠島湖智薈-B2座佛山市禪城區(qū)綠島湖智薈B2座六樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣州盛華信息有限公司
- 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)棠新西街67號天龍大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/高級招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團成立于2016年，是一家綜合運用科技手段助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務、智慧結算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細化、精準化、一站式的科技信息服務集團。業(yè)務覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務網點，累計服務客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國人力資源行業(yè)領軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認可。
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