国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

更新于 8月26日

高階投訴客服 六險一金10K+

8000-14000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行汽車金融
崗位職責(zé):
1、 負責(zé)跟進處理上級監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦消費者投訴及糾紛案件。包括問題的調(diào)查核實、調(diào)查報告的整理撰寫等;
2、 對接內(nèi)部合規(guī)和外部監(jiān)管部門,處理疑難投訴,定期走訪進行溝通和維護;
3、 處理客戶各種疑難問題,善于傾聽,有效化解客戶投訴情緒,有風(fēng)險預(yù)判能力,通過有效手段能提前預(yù)防風(fēng)險或前置解決問題;
4、落實監(jiān)管要求、上報和檢查工作,跨部門協(xié)調(diào)投訴資源。
崗位要求:
1.教育程度:大專及以上學(xué)歷;
2.具備3年以上升級、疑難、監(jiān)管投訴的工作經(jīng)驗;來自于金融行業(yè)、運營商等涉客戶服務(wù)與投訴相關(guān)崗位,如客服管理、投訴專家、服務(wù)策略、消保對接等崗位者優(yōu)先
3.辦公技能:熟練操作Office(Word、Excel和PPT)等常用辦公軟件;熟練sql優(yōu)先考慮
4.專業(yè)能力:具備綜合信貸投訴及輿情風(fēng)險解決方案能力,熟悉消費金融行業(yè)模式,熟知各類信貸規(guī)則、行業(yè)要求及監(jiān)管政策;
5.核心素質(zhì): 具備較好的團隊合作意識,善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達能力。 擁有銀行保險業(yè)聲譽投訴、突發(fā)事件風(fēng)險管理、批量事件應(yīng)急、監(jiān)管對接等經(jīng)驗者優(yōu)先。
6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和較好的邏輯分析能力

工作地點

深圳南山區(qū)招聯(lián)大廈1

職位發(fā)布者

郭女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司濰城分公司
三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司創(chuàng)立于2011年,注冊資本5000萬元,是一家深耕大型呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)營銷、BPO服務(wù)外包、信息技術(shù)服務(wù)及軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。公司實力雄厚,業(yè)務(wù)遍布全國,員工千余人,并在全國各地設(shè)有十幾個分支機構(gòu)。與中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國廣電、百度、字節(jié)跳動、招聯(lián)金融、平安銀行、京東、阿里云等大型企業(yè)建立長久穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系,在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑和品牌形象。公司倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,注重員工的成長和發(fā)展。三七相信每一位員工都是公司最大的財富,每個人的成長和進步是推動三七發(fā)展壯大的動力。
公司主頁