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一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)根據(jù)政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本園區(qū)物業(yè)管理規(guī)則，如《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《租戶守則》、《裝修指南》等規(guī)定，對客宣貫、引導(dǎo)并督促客戶遵守執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)協(xié)助做好部門員工的考核工作，并向主管提出下屬員工職位的升、降建議。 3、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好部門員工的培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好本物業(yè)清潔、綠化之承包商等的監(jiān)管理工作。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理租戶投訴，定期收集租戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 6、負(fù)責(zé)園區(qū)二次裝修管理工作的統(tǒng)籌管理，做好客戶的引導(dǎo)及與物業(yè)服務(wù)中心各部門的對接。 7、負(fù)責(zé)園區(qū)統(tǒng)籌工程維修單的跟進(jìn)，與工程部做好溝通和督促。 8、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織各類節(jié)日和社區(qū)活動，做好對客宣傳和協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各部門。 9、負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定協(xié)助經(jīng)理完成客戶滿意度的調(diào)研、分析和制定部門改進(jìn)計劃。 二、任職要求: 1、年齡30歲-45歲以下，男女不限，身體健康，五官端正，身高***170CM以上、***160CM以上。 2、大專及以上學(xué)歷。 3、從事物業(yè)管理行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗3年以上，有物業(yè)前期籌備工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4、熟悉物業(yè)有關(guān)法律法規(guī)。 5、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，服務(wù)意識強，有豐富的處理物業(yè)客訴工作經(jīng)驗。 6、熟練操作各類辦公軟件，文字及表達(dá)能力較強，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。