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更新于 1月28日

售后服務(wù)專員

8000-12000元
  • 無(wú)錫梁溪區(qū)
  • 勝利門
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)耐用消費(fèi)品居民服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 對(duì)接公司現(xiàn)有的客戶,針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

無(wú)錫梁溪區(qū)青童集團(tuán)復(fù)興路122號(hào)2樓203室

職位發(fā)布者

楊先生/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司無(wú)錫市南長(zhǎng)支公司(卓越團(tuán)隊(duì))
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份的四大保險(xiǎn)集團(tuán)列入“中管”(中央管理),悉數(shù)升格副部級(jí)央企的消息基本確定。在2011底,上述四家保險(xiǎn)集團(tuán)公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。有保險(xiǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部獲悉,中組部部長(zhǎng)李源潮在3月16日正式宣布了此項(xiàng)決定,表明四大國(guó)有保險(xiǎn)公司新班子的調(diào)整及組成人員的重新排位已經(jīng)完成。這意味著中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)(下稱“中國(guó)人壽”)、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)(下稱“中國(guó)人?!保?、中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)(下稱“中國(guó)太平”)以及中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司(下稱“中信保”)的組織關(guān)系及人事權(quán)已統(tǒng)一交至中組部,悉數(shù)升格副部級(jí)央企。四家保險(xiǎn)集團(tuán)的相關(guān)高層亦“官升一級(jí)”。保監(jiān)會(huì)副主席楊明生將執(zhí)掌中國(guó)人壽,為副部級(jí)別;而中國(guó)人壽董事長(zhǎng)袁力將調(diào)任國(guó)開行副行長(zhǎng)。中國(guó)人壽由中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,以及該公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)共同組成。其中包括:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院。
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