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崗位職責(zé)： 1、電話回訪為客戶提供專業(yè)的汽車咨詢服務(wù)； 2、處理客戶反饋的問題和投訴，確?？蛻魸M意度； 3、記錄客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期跟進(jìn)客戶需求； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題，提高服務(wù)效率； 5、收集市場(chǎng)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題； 2、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 3、具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜； 4、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成目標(biāo)。