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職責(zé)要求：
1、制定養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管控流程，覆蓋護(hù)理、餐飲、安全等領(lǐng)域。
2、監(jiān)督日常服務(wù)執(zhí)行，排查質(zhì)量隱患，處理住戶投訴與質(zhì)量問題。
3、組織員工質(zhì)量培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與技能。
4、定期分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
具體要求：
學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上，養(yǎng)老服務(wù)、護(hù)理、公共管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先年齡不超過45歲。
工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上大型制造業(yè)企業(yè)，養(yǎng)老院或醫(yī)療康養(yǎng)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，有大型制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
專業(yè)能力：熟悉服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理工具，能獨(dú)立處理質(zhì)量投訴與培訓(xùn)。
個(gè)人素質(zhì)：具備強(qiáng)責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力及耐心，抗壓性強(qiáng)。