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客戶關系管理 客戶開發(fā)與拓展：負責尋找和挖掘潛在的政企客戶，通過市場調(diào)研、行業(yè)分析等方式，了解政府機構、企業(yè)等客戶的需求和痛點，制定針對性的營銷策略，積極拓展客戶資源，擴大客戶群體。 客戶關系維護：與現(xiàn)有政企客戶保持密切聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶業(yè)務發(fā)展情況和需求變化，及時解決客戶在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度，建立長期穩(wěn)定的合作關系。 業(yè)務銷售與推廣 產(chǎn)品銷售：根據(jù)客戶需求，向政企客戶推薦和銷售公司的產(chǎn)品或服務，包括但不限于通信服務、信息化解決方案、金融產(chǎn)品等，完成銷售任務和業(yè)績指標。 業(yè)務推廣：組織開展各類政企客戶業(yè)務推廣活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、行業(yè)研討會、客戶答謝會等，提高公司產(chǎn)品和服務在政企客戶中的知名度和影響力，促進業(yè)務銷售。 市場分析與需求挖掘 市場調(diào)研：關注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，收集和分析政企客戶市場信息，包括競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場份額等，為公司制定市場策略和產(chǎn)品規(guī)劃提供依據(jù)。 需求挖掘：深入了解政企客戶的業(yè)務需求和痛點，通過與客戶溝通、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，挖掘客戶的潛在需求，為公司提供針對性的產(chǎn)品和服務建議，提高客戶滿意度和忠誠度。 項目管理與執(zhí)行 項目策劃與實施：參與政企客戶項目的策劃和實施，包括項目需求分析、方案設計、項目計劃制定、資源協(xié)調(diào)等，確保項目按時、按質、按量完成。 項目跟進與反饋：在項目實施過程中，及時跟進項目進度，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題，確保項目順利進行。項目完成后，收集客戶反饋意見，總結項目經(jīng)驗教訓，為后續(xù)項目提供參考。 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通 跨部門協(xié)作：與公司內(nèi)部的其他部門，如技術部門、產(chǎn)品部門、運營部門等密切合作，協(xié)調(diào)資源，共同為政企客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。 信息傳遞與反饋：及時向公司內(nèi)部傳遞政企客戶的需求、意見和建議，反饋市場動態(tài)和競爭對手信息，為公司決策提供支持。