崗位職責:
1.負責跟客戶聯(lián)系發(fā)貨,跟進發(fā)貨速度跟情況,及時電話反饋給客戶
2.后期客戶回訪,跟進客戶收到的家具情況,如有售后情況,要及時處理
3.跟進客戶評價情況,及時追問好評。
任職資格:
1、有售前或售后客服工作經驗優(yōu)先;年齡要求:30歲以下
2、具備細心耐心和服務意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;性格樂觀開朗,處理事情嚴謹可靠。
3、有責任感和主動積極協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、思維能力靈活運用,有較強的語言表達能力,普通話標準;
8、自信活潑,會用基本的辦公軟件;
工作時間:8:00-12:00 14:00-18:00不定時加班