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工作概述: 通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳及國際客戶對機票問題的咨詢，并完成預訂。 具體描述: 1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳、國際客戶對機票問題的咨詢; 2、處理客戶訂單，與客戶、供應商溝通，確保客戶順利出行; 3、收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優(yōu)化產品提供依據與建議: 4、協助統計用戶需求，為市場發(fā)展提供建議。 任職資格: 1、中共黨員優(yōu)先； 2、大專以上學歷，有國內國際機票票務相關工作經驗，熟悉操作eterm訂票系統； 3、溝通表達良好，有良好的英語口語與書面表達能力; 4、具備較好的客戶服務意識和服務技能，有客戶投訴處理經驗尤佳; 5、能承受一定的工作壓力，愿意接受挑戰(zhàn)；能適應翻班及節(jié)假日值班。 6. 有良好的團隊合作精神，能服從公司工作安排;工作認真仔細，執(zhí)行力強。