崗位職責:
1、負責客戶投訴的處理,8D報告的撰寫;
2、負責收集客戶投訴的內(nèi)外部信息,組織內(nèi)部相關(guān)部門,運用質(zhì)量工具對客訴問題進行分析;
3、主導臨時措施的制定與實施、質(zhì)量問題的原因調(diào)查、責任落實,組織責任人制定糾正預防措施,跟蹤驗證措施落實效果;
4、負責退貨品的處理;
5、負責統(tǒng)計客戶質(zhì)量數(shù)據(jù),整理報告并匯報;
6、配合部門完成其他工作,完成部門負責人交辦的臨時性工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,2年制造業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的溝通表達及語言組織能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力;
3、責任心、執(zhí)行力強,具備服務意識,善于溝通解決問題;
4、熟練運用相關(guān)質(zhì)量工具。