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更新于 5月9日

異地客服

5000-10000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制售前客服投訴客服居家工作經(jīng)驗(yàn)豐富工作能力優(yōu)秀的熟手家電數(shù)碼電子商務(wù)
職位描述 異地居家工作、兼職,勞務(wù)關(guān)系,請(qǐng)注意是勞務(wù)關(guān)系!不存在任何勞動(dòng)關(guān)系! 要求天貓平臺(tái)豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí), 自律性強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極上進(jìn)。 具有家電類(lèi)目、3C數(shù)碼 店鋪接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮, 時(shí)間充足,可以適應(yīng)店鋪的所有班次,班次隨機(jī)按排。 配合度高,需要有較強(qiáng)的自律性,服從管理,遵守規(guī)則。 上線接待要求全程在線,盡職盡責(zé),誠(chéng)實(shí)本分。 售前: 1、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),靈活運(yùn)用,準(zhǔn)確了解客戶的需求,積極主動(dòng)銷(xiāo)售、及時(shí)跟單催付達(dá)成交易,對(duì)有意向的客戶積極跟單到銷(xiāo)售達(dá)成;銷(xiāo)售能力強(qiáng),在團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化頭部的。 2、熟悉產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程和模式、解決客戶對(duì)產(chǎn)品及物流等方面的問(wèn)題; 3、熟悉店鋪訂單處理流程; 4、具有極強(qiáng)的銷(xiāo)售能力,銷(xiāo)售技巧,擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)化客戶; 5、能夠很好的完成臨時(shí)需要的各項(xiàng)任務(wù); 6、善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流; 7、具備極強(qiáng)抗壓能力及自我情緒管控能力,具備良好的心態(tài); 8、有1年以上天貓客服經(jīng)驗(yàn),男女不限。 售后客服: 1、 能夠熟練處理天貓店退換貨,處理客戶的安裝和維修問(wèn)題,及時(shí)跟進(jìn)安裝以及維修師傅的情況 ; 2.、擅長(zhǎng)天貓平臺(tái)線上接待,安撫顧客負(fù)面情緒,快速了解客戶的需求,及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題; 3、 具備解決投訴、中差評(píng)、物流異常等對(duì)店鋪有負(fù)面影響的訂單,能很好的解決客戶需求,處理客戶投訴抱怨并給出合理保養(yǎng)建議。 4、為人正直陽(yáng)光、性格溫和,耐心細(xì)心。善于溝通解決問(wèn)題 ,不受客戶負(fù)面情緒影響,具有極強(qiáng)的抗壓能力; 5、能夠很好的完成臨時(shí)被安排的各項(xiàng)任務(wù); 6、具有1年以上天貓平臺(tái)售后工作經(jīng)驗(yàn),熟練天貓后臺(tái)操作。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)金騏智谷大廈1407

職位發(fā)布者

陳女士/人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市夏美科技有限公司
深圳市夏美科技有限公司成立于2013年,是作為羅湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的創(chuàng)始企業(yè),是傳統(tǒng)品牌數(shù)智化轉(zhuǎn)型的先行者。引導(dǎo)了眾多家電、家裝行業(yè)上市企業(yè)完成電商規(guī)?;l(fā)展,累積為品牌創(chuàng)造線上銷(xiāo)售超過(guò)40億。基于多年的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力及AI專(zhuān)家系統(tǒng),著力于支持品牌電商快速提升銷(xiāo)售、利潤(rùn)規(guī)模,行業(yè)首創(chuàng)增量分成合作模式。品牌方可以將專(zhuān)業(yè)電商品牌運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客戶服務(wù)工作托付于我們的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),使得品牌業(yè)績(jī)得到高速增長(zhǎng),并提升品牌價(jià)值。
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