職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服經(jīng)驗不限
崗位職責：
1. 負責供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；
2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；
3. 負責跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；
4. 負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
底薪4-5k+績效，每月10號發(fā)薪，提供晚飯
工作地點
上海嘉定區(qū)潤誠達充電站(得物嘉定潮流電商運營中心)
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