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更新于 8月22日
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舉報(bào)

家具銷售顧問

8000-12000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

個(gè)人客戶面銷/陌拜電話銷售渠道銷售家具/家居/家電建材家具制造
一、主要工作職責(zé)
1. 客戶接待與關(guān)系維護(hù) (40%)
主動(dòng)、熱情、微笑迎接每一位進(jìn)店客戶，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)迎賓流程。
擔(dān)任品牌形象大使，儀容儀表、言行舉止需符合品牌定位。
運(yùn)用專業(yè)技巧（如SPIN提問法）與客戶進(jìn)行有效溝通，深度挖掘客戶的裝修進(jìn)度、風(fēng)格偏好、預(yù)算、決策人等關(guān)鍵信息。
與客戶建立信任關(guān)系，營造輕松、舒適、無壓力的咨詢氛圍。
2. 產(chǎn)品講解與銷售轉(zhuǎn)化 (35%)
精通展廳內(nèi)所有產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，包括但不限于：設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)工藝（木材、皮質(zhì)、面料、板材等）、功能特性、保養(yǎng)知識(shí)及競(jìng)品對(duì)比。
根據(jù)客戶需求，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品演示和體驗(yàn)引導(dǎo)，通過“講故事”的方式闡述產(chǎn)品價(jià)值而非簡(jiǎn)單介紹功能。
主動(dòng)提供專業(yè)的家居搭配、空間布局和軟裝建議，提升客戶想象空間，激發(fā)購買欲望。
準(zhǔn)確把握銷售時(shí)機(jī)，主動(dòng)促成交易，熟練完成開單、合同簽訂等銷售流程。
對(duì)未當(dāng)場(chǎng)成交的客戶，確認(rèn)有效聯(lián)系方式（微信/電話），并詳細(xì)記錄客戶信息及需求，及時(shí)錄入電腦。
3. 展廳運(yùn)營與日常維護(hù) (15%)
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的展廳環(huán)境維護(hù)，確保產(chǎn)品陳列整潔、無損，燈光、標(biāo)簽、價(jià)格牌等準(zhǔn)確無誤。
每日開展巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)產(chǎn)品損壞、配件缺失等問題。
參與庫存盤點(diǎn)，熟悉產(chǎn)品庫存狀態(tài)，能準(zhǔn)確告知客戶大致的交貨周期。
嚴(yán)格遵守公司的展廳管理規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。
4. 客戶跟進(jìn)與售后協(xié)同 (10%)
對(duì)離店客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的跟進(jìn)（如24小時(shí)內(nèi)首跟進(jìn)、定期推送活動(dòng)信息、新品介紹等），持續(xù)培育客戶，努力促進(jìn)成交。
將已成交客戶無縫對(duì)接至售后或訂單處理部門，并協(xié)助處理簡(jiǎn)單的售后咨詢與問題。
積極收集并反饋客戶意見、市場(chǎng)信息，為營銷策略和產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。
二、任職資格要求
1. 硬性條件
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷。市場(chǎng)營銷、工商管理、設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)： 1年以上零售、銷售或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。有家具、家居、建材、家電、汽車4S店等大宗商品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心知識(shí)與技能
產(chǎn)品知識(shí)： 具備快速學(xué)習(xí)并掌握家具產(chǎn)品知識(shí)的能力，對(duì)家居設(shè)計(jì)、裝修風(fēng)格有一定興趣和了解。
銷售技能： 掌握基本的銷售技巧和客戶心理知識(shí)，具備較強(qiáng)的說服能力。
軟件操作： 熟練使用POS機(jī)、CRM客戶管理系統(tǒng)、企業(yè)微信及Office辦公軟件。
3. 關(guān)鍵能力素質(zhì)
卓越的溝通表達(dá)能力： 口齒清晰，普通話流利，善于傾聽，能準(zhǔn)確理解客戶意圖。
出色的客戶服務(wù)意識(shí)： 真誠熱情，有耐心，有同理心，能站在客戶角度思考問題。
強(qiáng)大的抗壓能力與韌性： 能夠積極面對(duì)業(yè)績(jī)壓力和客戶的拒絕，保持積極心態(tài)。
主動(dòng)學(xué)習(xí)能力： 主動(dòng)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新工藝、新銷售話術(shù)，不斷提升專業(yè)度。
團(tuán)隊(duì)合作精神： 能與同事協(xié)同合作，共同維護(hù)展廳氛圍和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
4. 個(gè)人特質(zhì)
形象氣質(zhì)佳： 五官端正，舉止得體，著裝規(guī)范，體現(xiàn)品牌調(diào)性。
高度責(zé)任心： 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶耐心周到。
結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)業(yè)績(jī)和目標(biāo)有追求，有成就動(dòng)機(jī)。
三、職業(yè)發(fā)展路徑
縱向發(fā)展： 三級(jí)家具顧問 → 二級(jí)家具顧問 → 一級(jí)家居顧問 → 店長(zhǎng) →業(yè)務(wù)經(jīng)理
橫向發(fā)展： 轉(zhuǎn)崗至其它部門（專業(yè)的發(fā)展）
四、薪資架構(gòu)
1、培訓(xùn)期：5000帶薪培訓(xùn)
2、轉(zhuǎn)正搭配師：5500底薪+提成
3、三級(jí)搭配師：達(dá)到業(yè)績(jī)要求后，調(diào)為5500無責(zé)底薪，提成另算
4、二級(jí)搭配師：達(dá)到業(yè)績(jī)要求后，調(diào)為6000無責(zé)底薪，提成另算
5、一級(jí)搭配師：達(dá)到業(yè)績(jī)要求后，調(diào)為8000無責(zé)底薪，提成另算
6、店長(zhǎng)：具有綜合管理能力。15000底薪+分紅
五、工作時(shí)間
早班：9:00-18:00/晚班：12:00-21:00
工作日：周休1天

工作地點(diǎn)

江寧區(qū)obg·優(yōu)度極簡(jiǎn)家居生活館(南京店)2樓整層

職位發(fā)布者

殷女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo杭州優(yōu)度家居有限公司
obg優(yōu)度極簡(jiǎn)家居是自產(chǎn)自銷的家具公司，運(yùn)用新媒體的方式運(yùn)作傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行家具零售。在蘇州擁有萬平工廠+運(yùn)營中心；在無錫、杭州（余杭+蕭山）、溫州、寧波、南京已開設(shè)展廳，展廳面積均3000多平，其他城市持續(xù)開發(fā)中，現(xiàn)員工200多人。未來將布局中國一二線重點(diǎn)城市，打造屬于自己的家具品牌。公司扁平化管理，以年輕化的團(tuán)隊(duì)為主，鼓勵(lì)由自己打造自己的未來，比起專業(yè)我們更看重的是思想品質(zhì)。需要有活力、有激情的人員加入公司，促進(jìn)整個(gè)公司的更好的運(yùn)作發(fā)展。
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