1.店鋪運(yùn)營(yíng)管理:
負(fù)責(zé)跨境電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括店鋪搭建、頁(yè)面優(yōu)化、商品上架與下架管理,確保店鋪?lái)?yè)面的美觀、商品信息的準(zhǔn)確完整,提升店鋪的整體形象和用戶(hù)體驗(yàn)。
2.市場(chǎng)分析與策略制定:
密切關(guān)注跨境電商市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,深入分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者需求,制定針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略和銷(xiāo)售計(jì)劃,提高店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品銷(xiāo)量。
3.客戶(hù)服務(wù)與維護(hù):
及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和售后問(wèn)題,確??蛻?hù)滿意度。收集客戶(hù)反饋,分析客戶(hù)需求,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù),建立良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額、客單價(jià)等,通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析,找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn),制定相應(yīng)的優(yōu)化措施,不斷提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉主流跨境電商平臺(tái)(如亞馬遜、速賣(mài)通)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程,有成功運(yùn)營(yíng)店鋪的案例者優(yōu)先。