職位描述
新車豪華品牌
1. 日常工作
- 通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)、及時(shí)與潛客溝通，提供產(chǎn)品、服務(wù)等咨詢
- 依據(jù)潛客的購(gòu)買意向等相關(guān)信息，對(duì)線索等級(jí)進(jìn)行初步分類，并按等級(jí)優(yōu)先，及時(shí)，適時(shí)跟進(jìn)
- 主動(dòng)邀約潛客到店，不斷提升潛客到店量，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化率
- 調(diào)查分析邀約潛客未到店原因，邀約再次到店，持續(xù)促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化率
- 保障所有潛客相關(guān)資料按線索類別及時(shí)、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 為銷售顧問(wèn)提供必要支持，密切配合，為潛客提供無(wú)縫服務(wù)體驗(yàn)
- 及時(shí)提醒銷售顧問(wèn)未跟進(jìn)的潛客線索，并促成再次邀約
3. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)
- 積極接受組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人的溝通能力
- 主動(dòng)開(kāi)展自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)分享客戶案例，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)潛客挖掘能力的不斷提升
4. 自我管理
- 忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約
- 維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德
- 以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)
- 通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)、及時(shí)與潛客溝通，提供產(chǎn)品、服務(wù)等咨詢
- 依據(jù)潛客的購(gòu)買意向等相關(guān)信息，對(duì)線索等級(jí)進(jìn)行初步分類，并按等級(jí)優(yōu)先，及時(shí)，適時(shí)跟進(jìn)
- 主動(dòng)邀約潛客到店，不斷提升潛客到店量，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化率
- 調(diào)查分析邀約潛客未到店原因，邀約再次到店，持續(xù)促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化率
- 保障所有潛客相關(guān)資料按線索類別及時(shí)、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 為銷售顧問(wèn)提供必要支持，密切配合，為潛客提供無(wú)縫服務(wù)體驗(yàn)
- 及時(shí)提醒銷售顧問(wèn)未跟進(jìn)的潛客線索，并促成再次邀約
3. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)
- 積極接受組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人的溝通能力
- 主動(dòng)開(kāi)展自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)分享客戶案例，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)潛客挖掘能力的不斷提升
4. 自我管理
- 忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約
- 維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德
- 以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)哈達(dá)(地鐵站)學(xué)府路241號(hào)
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哈爾濱北馳星徽汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱北馳星徽汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：哈爾濱北馳星徽或公司）注冊(cè)成立于2022年6月，是梅賽德斯－奔馳品牌授權(quán)經(jīng)銷商。哈爾濱北馳星徽授權(quán)經(jīng)銷范圍包括梅賽德斯-奔馳CBU和PBP乘用車、商務(wù)車、EQ系列電動(dòng)車的銷售及售后服務(wù)，建店規(guī)格為AH L1/ME L1/BP L1+ PC Van（VS20 SiS/WiW+ NCV2 WiW）。哈爾濱北馳星徽位于哈爾濱市南崗區(qū)學(xué)府路241號(hào)，處于哈爾濱市主城區(qū)，緊鄰京哈高速路口。有效填補(bǔ)了奔馳網(wǎng)絡(luò)布局空白。公司自有資金充裕，硬體建設(shè)及初始經(jīng)營(yíng)投入預(yù)計(jì)超3000萬(wàn)元，在同型級(jí)別店面中應(yīng)屬于投入規(guī)格較高者，團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自一線豪華品牌，近半數(shù)成員擁有5年以上奔馳品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)奔馳體系的服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能充分理解和絕對(duì)認(rèn)同。哈爾濱北馳星徽作為奔馳MAR2020新標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)中心，致力于貫徹實(shí)施全新的“星徽服務(wù)”理念，并將利用自身資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)創(chuàng)以銷售、售后服務(wù)、零配件服務(wù)、衍生業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為一體的多元化運(yùn)作；以多維網(wǎng)狀服務(wù)模式提升客戶服務(wù)的交互能力，廣泛接續(xù)客戶觸點(diǎn)，為客戶提供更專業(yè)、更貼心、更真誠(chéng)的全方位極致用車體驗(yàn)。我們將秉承梅賽德斯-奔馳品牌服務(wù)的內(nèi)在精髓，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本”的服務(wù)理念，向廣大客戶傳遞奔馳品牌無(wú)微不至的關(guān)懷！
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