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（一）市場調(diào)研與分析
定期收集酒店行業(yè)市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求變化，撰寫市場調(diào)研報告。
分析市場數(shù)據(jù)，預(yù)測市場趨勢，為酒店營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。
（二）營銷策劃與推廣
制定年度、季度及月度營銷計劃，包括線上線下推廣活動、廣告投放、公關(guān)活動等。
策劃并執(zhí)行酒店主題促銷活動，如節(jié)日特惠、會員專屬活動等，提高酒店入住率和平均房價。
管理酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等線上渠道，優(yōu)化內(nèi)容，提升品牌形象和用戶互動。
（三）客戶關(guān)系管理
建立并維護重要客戶檔案，定期回訪，了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。
處理客戶投訴和建議，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻趔w驗。
（四）銷售渠道拓展與管理
開拓并維護與旅行社、在線旅游平臺、企業(yè)客戶等合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，爭取更多客源。
分析各銷售渠道業(yè)績，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，合理分配營銷資源。
（五）團隊管理
指導(dǎo)和培訓(xùn)營銷團隊成員，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
制定團隊成員的績效考核指標，定期評估，激勵團隊達成銷售目標。