職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
一.任職資格:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中或中專(zhuān)學(xué)歷；
2.技能要求：打字速度不低于50字/分鐘；
4.年齡要求：年齡20-40之間；
5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備半年以上在線客服經(jīng)驗(yàn)；
二.崗位職責(zé)：
處理淘系、京東、小程序等線上訂單問(wèn)題，回復(fù)客戶產(chǎn)品咨詢。
1.售前：解答買(mǎi)家產(chǎn)品疑問(wèn)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)成交。
2.售后：處理瑕疵、錯(cuò)漏發(fā)、修改地址、快遞、退換貨等訂單問(wèn)題。
三.福利待遇：
轉(zhuǎn)正后底薪2300+全勤200+績(jī)效（800-1600）+夜班補(bǔ)助20元/次
轉(zhuǎn)正五險(xiǎn)或者補(bǔ)助300元
四.上班時(shí)間：
早班：9:00-18:00(10-12次）
中班：11:00-20:00(0-4次）
晚班：15：00-24:00 【10-12次 ，夜班有補(bǔ)貼：20/次】
月休6天排休
五.工作地點(diǎn)：石家莊市裕華區(qū)寶翠商務(wù)大廈
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)寶翠商務(wù)大廈
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