崗位職責:
1.通過電話與潛在客戶進行溝通,介紹公司服務與產品,并邀約至現場或在線進行詳細解答與交流。
2.現場或在線接待客戶,為其提供專業(yè)咨詢,并根據客戶需求提供相應服務或產品介紹。
3.對客戶進行跟蹤回訪,確保服務質量,維護良好的客戶關系。
4.收集和分析客戶反饋,及時解決客戶問題,提升服務效率。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧及客戶服務意識,能夠有效地與客戶進行互動。
2.對工作充滿熱情,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
3.具有較強的學習能力和問題解決能力,能夠快速掌握產品知識和服務流程。
4.擁有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通,共同完成工作目標。